杭州市西湖区文新街道德加社区的居委会主任李味琦已经养成习惯，每天都要登上德加社区的网站，进论坛浏览一番。在论坛里，居民们围绕社区环境、邻里关系、文明行为等话题畅言己见，提意见、说建议，气氛火热、人气十足。

　　德加社区地处杭州城西，由科技新村、美都新村、中兴公寓、德加公寓等几个新建住宅小区组成，其中不少居民从事文化、科技、教育等工作，据统计，社区2766户家庭中，98都拥有电脑，大多数家庭开通了宽带上网。正是有这样的良好基础和优势，2002年4月，全国首家社区网站在这里创建。德加社区工作者认为，现在住宅小区单门独户独立性强，再要像以前那样挨家挨户登门服务有一定难度，而且大多数中青年居民工作紧张，网络更方便他们发表意见、吐露心声。对社区工作，尤其是社会治安综合治理工作来说，网络提供了一个深入每户家庭的平台。

　　“社区虽小，各种矛盾纠纷总是有，如果不及时发现、疏导和化解，处理不当，很可能使事态扩大。”李味琦主任说，以前社区内就发生过居民因停车纠纷动手打人、被依法判刑的事件；社区作为社会的“细胞”，承担着预防、化解基层矛盾纠纷的重任。根据现代社区的特点和实际，德加社区创新社会治安综合治理工作方法，依托网络，排查调解纠纷、化解矛盾、疏导情绪，维护基层稳定，共建社区“平安家园”。

　　点击德加社区网站论坛，“道德评判庭”赫然入目。在这里，居民们对身边不文明、不道德的行为进行评判和辩论。通过典型事例的反映和讨论，不少冲突和纠纷的苗头，就在居民的反复讨论、自我教育中得以化解。不久前，社区内有一户家庭在门口摆放“避邪”的石头狮子而引起邻居不满，双方争执不下，居委会意识到，这类问题处理不好，不仅影响邻里关系，还容易激化导致治安事件，他们将这起纠纷公布到网上，连续多日，围绕倡导新型睦邻关系，网上讨论热烈。署名“一弯月”的论坛网友说：“在自家门前放置石狮子是民俗文化，但在门对门的居民楼里，朝着对门放置石狮子，是不道德的表现。不要忘了，中国民族风俗的道德基础是与人为善的，是以不侵害他人的精神权利为前提的。”许多居民在网上提到了《公民道德规范实施纲要》中的睦邻篇，“远亲不如近邻，近邻不如对门”这句话获得了大家的认同。最后，石狮搬走了，双方握手言和。

　　社区工作人员把网上的讨论热点、关注焦点作为第一手的信息，进行针对性的管理和引导。前些时候，围绕城市文明养犬的问题，网上争论激烈，有些帖子言辞尖锐、火气很大。社区很快拟定了居民养犬公约的讨论稿，上网公布，欢迎居民积极参与讨论、提出修改建议。现在，社区实行了“养犬公示”的做法，将养犬户住址和姓名、养犬许可证号、联系电话等信息全部上网公布，接受群众监督。

　　目前，德加网站已有1500多名注册会员，浏览总人次超过20万，在社区论坛最多时一天内发布的帖子就有90多个。杭州市西湖区社会治安综合治理委员会副主任张永年认为，适应社会的发展尤其是信息化的发展，德加社区以网络为载体，不仅给社区群众提供发表意见、建议的空间，让社区更好地了解、掌握民情，排查不稳定因素和安全隐患，而且还是舆论宣传的阵地，通过社区网站起到社区舆论导向、社区民主监督等作用。